La globalizacio¿n es un proceso que abarca varios aspectos, como son el econo¿mico, el social, tecnolo¿gico y cultural, y comprende la creciente comunicacio¿n entre los distintos pai¿ses. Como resultado de ese proceso se han integrado casi todos los pai¿ses, por ello se conoce como globalizacio¿n. En este proceso de globalizacio¿n los consumidores pueden conocer las caracteri¿sticas que tienen los productos y servicios de las diferentes empresas que proceden de diversos pai¿ses. Ahora que los consumidores tienen acceso a informacio¿n casi inmediatamente del momento en que suceden los hechos, gracias a los actuales medios de comunicacio¿n electro¿nicos (internet, televisio¿n satelital, telefoni¿a). Por otra parte las autoridades supervisan en cuanto a procesos, normas de calidad, aspectos de salubridad, etc., a las empresas que fabrican productos o proporcionan servicios a los consumidores, y para cumplir todos estos aspectos buscan diferentes mecanismos empresariales, entre los que se encuentran: establecer diferentes segmentos de productos, manejar grupos de empresas, etcétera.
